今月のスタッフだより

業務本部 アフターサポート課／
行木 弘美

平成17年に入社して以来、ご葬儀のお手伝いをして参りました。
現在はアフターサポートとして、ご葬儀後にご遺族のご自宅にうかがい、公的なお手続きをはじめ、お位牌や仏壇、お墓、後返し品などのご相談、ご手配をしております。
最も大切にしていることはお一人お一人の気持ちに寄り添うことです。大切な方を亡くされたばかりの時にご訪問させていただきますので、その方の状況に細やかに気を配りながら、丁寧にわかりやすくお話できるよう心がけています。
アフターサポートとしての業務を長く続けておりますが、やはりお客さまからいただく言葉は励みになります。
先日もご担当させていただいたお客さまがわざわざ式場まで足を運んでくださり、「専門的なアドバイスが参考になりました、安心しました」というお礼の言葉をいただきました。少しでもお役に立てたことを嬉しく思います。
これからもご遺族のご負担を少しでも減らすお手伝いができるよう、努めて参ります。