今月のスタッフだより

人材開発部／
阿南 茂樹

私は、当社に入社された方に研修をおこなう部署に所属しています。
新入社員の方に、故人の搬送からご葬儀後のアフターフォローまで一連の業務を研修しています。
大切な方を亡くされたご遺族は、大きな悲しみを抱えている中、短い時間で様々なことを決め、進めていかなければなりません。
私たちは、そのようなご遺族に寄り添ってサポートできる社員を育てています。
新入社員の方は、研修期間中習得することが沢山あり不安を抱えていることも少なくありません。
研修中は、そのような不安をすべて吐出せるような環境をつくり、知識・スキル・メンタル面などを会得できるようにしています。
私自身は、どのように研修をしたら新入社員が自信を持ってお客様に向き合えるのか、個人のスキルや性格などを考えながら指導しています。
これからもご遺族から「博全社に頼んで無事に故人を見送れた。安心してお葬式を終えられた。」と言ってもらえるような施行担当者を育てていきたいと思います。