今月のスタッフだより

業務本部　千葉北支店／
大西　圭祐

私は主に葬儀のお打合せや式典の運営、アフターサポートなどの業務を担当しております。
前職は約16年間航空関係の仕事に従事しておりましたが、「家族が亡くなった場合どうすればいいのだろう？」と考えはじめ、葬儀業界に興味を持ち葬儀の知識を得たいと考え博全社に転職したのが葬儀に関わるきっかけでした。
実際に葬儀の知識を習得し現場でお客様と接していくなかで感じたのは「突然のことで、ご家族が故人への想いを表現しきれない」ことでした。
私が心がけていることは、お客様のお話をじっくりと聞くこと、お客様の立場になって考える事、そしてお客様の目線に立って接することです。
少しでもお別れの時間が充実したものとなるように、ご家族の伝えたいことや故人に対する想いにしっかりと耳を傾け、心から「良いお別れができました」と言っていただける葬儀になるよう心を込めて努めております。
さらには、大切な方を亡くされたご家族の不安や緊張など少しでも和らいでいただけるようなアドバイス、空間作りを心掛けています。

これからも、お客様にしっかりと寄り添えるよう努めて参ります。