今月のスタッフだより

小俣　輝／
コンタクトセンター　

私はお客様からのお電話を一番最初に受ける「コンタクトセンター」のスタッフとして日々業務をしております。
コンタクトセンターは、ご葬儀のご依頼、事前相談、供花供物のご注文など様々なお問い合わせなど、いろいろな状況のお客様に接する部署になりますので、状況に合わせた対応が必要になります。
大切な方を亡くされたお客様は深い悲しみ、不安や心配など平常心ではありませんので、お客様の不安や心配を少しでも払拭できるような対応を心掛けています。
ご葬儀についてどんな小さなことでもお答えできるように、また、スムーズにお伝えできるように、日々勉強の毎日です。
まだまだ未熟ではありますが、お客様に博全社に電話してよかったと思っていただけるよう努めてまいります。