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今月のスタッフだより

ご遺族の心が和らぐよう、状況に合わせた対応を

2017年8月 更新
スタッフ写真
業務部 送迎グループ/
鈴木祐司

 送迎グループでは万が一の際、病院やご自宅へ故人様をお迎えに行く業務を担っております。

深夜早朝、24時間365日体制で、いつお電話いただいてもお迎えに行けるよう準備しております。

 以前、寝台車にて故人様を病院からご自宅へお連れする際、車内にてご遺族と私の実体験を交えてお話したことがありました。

悲しみに暮れるご遺族の心が和らぐよう、会話や所作に気を配り、精一杯対応させていただきました。


ご自宅へ着いた際、故人の奥様に呼び止められ、「少し気持ちが落ち着きました」と感謝の言葉をいただきました。

 ご遺族の状況は人それぞれ違います。その状況に合わせ、適切な対応が出来るよう、所作や言葉使いには細心の注意を払っています。

 今後も大切なご家族を亡くされたご遺族に寄り添い、少しでもお役に立てるようお手伝いしていきたいと思っています。

0120-444-999 葬儀相談窓口 24時間365日 専門相談員が対応しますお急ぎの方へ 万が一の時の対処

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