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今月のスタッフだより

お客様へより良い葬儀のご提案を

2017年7月 更新
スタッフ写真
渉外グループ 請負担当/
徳廣 段

私は、お客様がご葬儀の内容を決める際のお打合せの担当をしております。弊社ではお打合せをする担当者は、葬儀現場での実務経験者が担当しております。

なぜならば、お客様の故人への想いやご予算などをお聞きし、その想いをカタチにするためには、葬儀の知識や経験がないと的確なご提案やアドバイスができないからです。

葬儀担当時は、葬儀への不安を持つお客様をサポートし、お客様が新たな人生の第一歩を踏み出せるよう精一杯お手伝いをしていました。お客様によって悲しみの深さや想いは人それぞれです。どう対応すべきか悩んだ時もありましたが、必ず心がけていたのは、常にお客様へ寄り添うこと。

現在のチームへ移動した後も、その姿勢は持ち続けるよう心がけています。お打合せでは、限られた時間の中でお客様の想いをくみ取っていくことへの難しさもありますが、葬儀をカタチにしていくという大きなやりがいを感じています。

葬儀現場での経験を生かしより良い葬儀の提案をできるよう、今後も日々精進していきます。

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