今月のスタッフだより

管理部／
コンタクトセンター　野田和宏

私は、所属するコンタクトセンターで、お問い合わせを頂くお客様に対し、資料のご送付、電話対応、メール対応、対面事前相談など、ご葬儀前の様々なご相談をお受けしています。
その際に、一番心がけていることは「聴く」ことです。
ご葬儀を経験することは、人生の中でも数えるほどしかありません。
皆様「わからないことがわからない」というご不安を抱えていらっしゃいます。
私たちは、ご不安を抱えるお客様にご葬儀についてのご説明し、ご葬儀の大切さもお伝えしています。
そして、博全社をご理解いただき、これからのご縁を紡いでいきます。
今後も博全社スタッフ一同、お客様のお問い合わせ内容に合った最適なご提案を行い、お客様の「不安」を「安心」に変えることを大切にしていきます。